どこでもお客様のお役に立ちます
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3つの大陸にまたがる22の国々に数百台もの電気自動車を供給して公共輸送の電化に成功しているKarsan社は、充実のアフターサービスで顧客満足度を最大限に高めます。
アフターサービスの専門チーム、フライングドクター、国際コールセンター、オンラインヘルプデスク、技術トレーニング、オンラインスペア部品販売、遠隔診断の各システムを擁するKarsan社は、いつでもどこでもお客様のお役に立ちます。なぜなら、お客様の幸せこそが私たちの優先事項だからです。
「顧客満足の枠にとらわれない」
Karsan社は、絶えず進化するニーズを満たすためアフターサービスのアプリケーションを常に最新の状態にすることで、ソリューション指向の姿勢でお客様にアプローチします。遠隔サポート技術と対面サポートチームを擁しているKarsan社は、顧客満足の枠にとらわれることなく、アフターサービスを提供してお客様のニーズにきめ細かく確実に対応します。
アフターサービスの専門チーム
Karsan社の遠隔的な、および対面によるアフターサービスチームと、パーソナライズしたアフターサポートサービスにより、お客様は必要なときはいつでも最短時間でソリューションを手にすることができます。
フライングドクター
Karsan社は、3つの大陸にまたがる22の国々に自社の技術サポートチームを常駐させることで、業界に画期的な波を起こします。自社の革新的なアプローチで、私たちはお客様が必要とするときはただちに、実際に現地におうかがいしてソリューションを提供いたします。
国際コールセンター
Karsan社の技術チームにご連絡いただければ、お客様が抱くあらゆる疑問、問題、ご提案、ご要望に、いつでも24時間体制で対応させていただきます。お客様が必要とされていればいつでもどこでも、迅速にサポートを提供いたします。お客様のニーズを満たすシームレスなソリューションをお届けいたします。
オンラインヘルプデスク
世界のどこであっても、お客様が必要とする支援がいつでも提供され、お客様の車両が滞りなく快適に走行できることをKarsan社の遠隔サポート技術がお約束します。
技術トレーニング
Karsan社は、カスタマイズした車上運転・技術トレーニングプログラムを提供することで、極めて正確で安全な運転技術をお約束します。お客様のニーズに合わせた当社のトレーニングにより、車両本来の性能を最大限に発揮させることが可能となります。.
オンラインスペア部品販売
Karsan社はオンラインでスペア部品を発注し、追跡することを可能にするという先駆的な発注システムで業界に革命をもたらしています。お客様が世界のどこにいようとも、商品が現地に届きます。
遠隔診断
Karsan社は遠隔モニタリング、リアルタイム診断、そしてソリューションの技術で、世界のどこからでも間断のないサービスを享受できることをお約束します。