MOVILIDAD COMO SERVICIO (MAAS)

La Movilidad como Servicio (MaaS) está transformando la forma en que las ciudades conciben el transporte — creando un sistema de movilidad fluido, integrado y sostenible mediante tecnologías digitales.
MaaS está cambiando nuestra relación con el transporte — pasando de la propiedad a la accesibilidad a la movilidad.
Este cambio tiene el potencial de reducir la congestión del tráfico, disminuir las emisiones y transformar la forma en que los ciudadanos interactúan con sus ciudades.

¿Qué es la Movilidad como Servicio (MaaS)?

La Movilidad como Servicio (MaaS) se refiere a una plataforma digital integrada que permite a los usuarios planificar y pagar sus viajes a través de una única interfaz que reúne múltiples formas de transporte — públicas, privadas, compartidas y activas.

Con las plataformas MaaS, los usuarios no necesitan cambiar entre diferentes aplicaciones para encontrar la forma de transporte más conveniente. Pueden:
• Planificar viajes completos según sus necesidades
• Comparar precio, tiempo e impacto ambiental de las opciones disponibles
• Comprar billetes multimodales
• Obtener datos en tiempo real sobre disponibilidad de rutas y horarios de servicio

Ejemplos de plataformas MaaS incluyen Whim en Helsinki, Jelbi en Berlín y Breeze en la región de Solent, Reino Unido.
Cada ejemplo demuestra la capacidad de MaaS para ofrecer un acceso sencillo a una red compleja de servicios de transporte y mejorar la experiencia del viajero.

Elementos clave de MaaS

Para tener éxito, MaaS debe integrar las siguientes tres capas:
• Servicios — Ofrecer a los usuarios múltiples opciones de transporte (transporte público, vehículos compartidos, bicicletas, coches compartidos entre particulares) dentro de una misma plataforma.
• Soluciones de movilidad — Permitir a los usuarios ajustar dinámicamente sus rutas en función del tiempo, la distancia y la huella de carbono.
• Integración — Permitir planificar, comprar y pagar el viaje a través de una sola interfaz sin tener que acceder a diferentes sitios o aplicaciones.

Cuando está bien implementado, MaaS ofrece una verdadera interoperabilidad — un billete de tren, un alquiler de bicicleta y un viaje compartido pueden formar parte de la misma plataforma digital.

¿Por qué es importante MaaS?

MaaS representa un paso decisivo hacia la creación de sistemas de movilidad sostenibles, eficientes e inclusivos.
Además de ofrecer una opción más conveniente, MaaS también puede:
• Reducir la congestión del tráfico — al optimizar el uso del transporte público y compartido, disminuyendo los viajes en vehículos individuales.
• Reducir las emisiones — al fomentar el uso de modos de transporte de bajas emisiones y activos, ayudando a las ciudades a cumplir sus objetivos de descarbonización.
• Ahorrar dinero — ofreciendo acceso a opciones de transporte asequibles y predecibles, más económicas que depender del vehículo privado.
• Generar datos útiles — al producir información valiosa que los planificadores urbanos y las agencias de transporte pueden usar para mejorar infraestructuras y políticas.
• Promover la inclusión — al garantizar el acceso equitativo para todos, mediante rutas accesibles, interfaces por voz y asistencia en tiempo real.

Marcos gubernamentales y de políticas

El Department for Transport (DfT) del Reino Unido reconoce a MaaS como un habilitador clave de la estrategia Future of Mobility: Urban Strategy y ha establecido principios rectores para garantizar una innovación responsable e inclusiva.

Principios rectores:
• Incorporar la seguridad y la protección en todos los aspectos de la innovación.
• Asegurar que los beneficios de la innovación sean accesibles para todas las regiones y grupos demográficos.
• Priorizar caminar y andar en bicicleta para trayectos cortos (movilidad activa).
• Liderar la transición hacia el transporte de cero emisiones.
• Desarrollar e integrar sistemas multimodales que utilicen datos abiertos y operen con competencia justa.

El programa Future Transport Zones (FTZ), con una inversión de £92 millones, está probando plataformas MaaS como Breeze en Solent y Go-Hi en Escocia, para simplificar los viajes multimodales y fomentar elecciones sostenibles.

MaaS en acción: ejemplos de implementaciones exitosas

Whim — Helsinki, Finlandia
Desarrollada por MaaS Global, Whim reúne metro, autobús, taxi y patinetes eléctricos en una sola aplicación basada en suscripción. Permite planificar, reservar y pagar los viajes en segundos, promoviendo la movilidad compartida y reduciendo la dependencia del automóvil.

Glimble — Países Bajos
Una colaboración entre Arriva Netherlands y Moovit. Glimble ofrece funciones accesibles para usuarios con discapacidad visual, como planificación de rutas sin escalones, demostrando que inclusión e innovación digital pueden coexistir.

Go-Hi — Escocia, Reino Unido
Go-Hi integra aviones, ferris y transporte a demanda para conectar comunidades remotas de las Tierras Altas y las Islas, promoviendo el turismo sostenible.

Estos ejemplos muestran cómo MaaS puede adaptarse a las necesidades específicas de cada ciudad y región.

Desafíos para implementar MaaS y la necesidad de un código de buenas prácticas

Aunque MaaS tiene un enorme potencial, todavía existen muchos desafíos:
• Fragmentación de datos y sistemas de billetes
• Diferentes niveles de accesibilidad
• Intereses comerciales en conflicto
• Preocupaciones sobre privacidad y uso compartido de datos

Para superar estos obstáculos, el DfT del Reino Unido ha propuesto un Código de buenas prácticas voluntario para MaaS, un conjunto de directrices diseñado para facilitar la innovación manteniendo la responsabilidad.

Áreas clave del código:
• Accesibilidad e inclusión
• Movilidad activa y sostenible
• Estándares de datos e interoperabilidad
• Transparencia y protección del consumidor

A diferencia de las regulaciones tempranas que podían restringir la innovación, el Reino Unido busca guiar el desarrollo de MaaS mediante la colaboración, fomentando la innovación y la confianza pública.

El camino a seguir

MaaS no es solo una cuestión de comodidad — es la base para desarrollar la próxima generación de ciudades conectadas y sostenibles.
Combinando innovación digital, transporte multimodal y diseño centrado en el usuario, MaaS puede ayudar a gobiernos, empresas y ciudadanos a lograr:
• Movilidad más limpia, coherente con los objetivos de emisiones netas cero
• Diseño urbano inteligente basado en datos de transporte en tiempo real
• Acceso equitativo a empleo, educación y salud
• Menor dependencia del vehículo privado

Con principios comunes y marcos de datos abiertos, la colaboración entre agencias gubernamentales y operadores privados puede transformar la movilidad — del transporte individual a la movilidad para todos.

Idea clave

La Movilidad como Servicio representa un cambio de paradigma fundamental — un transporte compartido, inteligente y sostenible.
No se trata solo de cómo viajamos, sino de cómo construimos ciudades más limpias, más conectadas y centradas en las personas.